De Hit it webshop bestaat vanaf juni 2006. Sindsdien hebben we tienduizenden pakketten verstuurd. Het is in al die tijd slechts één keer gebeurd dat in een onbeschadigd pakket een beschadigd artikel zat.
Was dat de schuld van Hit it? Was het de verantwoordelijkheid van TNT Post? Was dit probleem veroorzaakt door de fabrikant? Of was de klant aansprakelijk? We hebben geen duur advocatenkantoor ingehuurd om dat allemaal uit te zoeken. Hit it neemt haar verantwoordelijkheid en haar klanten serieus, dus we hebben deze klant meteen een nieuw artikel gestuurd.
De moraal van dit verhaal: Hit it vindt dat transportschade nooit jouw probleem mag zijn. Dus ontvang je een onbeschadigd pakket met daarin een beschadigd artikel, stuur het pakket dan meteen terug naar Hit it.
Er zijn natuurlijk een paar regels. Je moet er bijvoorbeeld op letten dat je het product in de oorspronkelijke verpakking, compleet met eventuele accessoires en zonder het te hebben gebruikt naar ons terug stuurt. En natuurlijk binnen de termijn van drie weken.
Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven jouw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. Dat klinkt misschien wat onvriendelijk, maar iedere drummer snapt dat je bijvoorbeeld een gebruikt trommelvel niet meer terug kunt sturen.
Producten moeten altijd samen met het ingevulde formulier Retourzending worden teruggestuurd. Op dat formulier kun je aangeven welke schade je hebt geconstateerd en hoe het pakket er uit zag toen je het ontving. Hit it zal je zo spoedig mogelijk een vervanger sturen van het beschadigde artikel.
Je kunt hier het formulier Retourzending downloaden.
Omdat de verzending altijd voor risico van de verzender gebeurt, moet je het product goed verpakken.
Je kunt het pakket gratis sturen naar:
Hit it webshop
Erwin Oosterhuis
Antwoordnummer 16
9300 XA Roden
Voor vragen kun je terecht bij Erwin Oosterhuis, 050 – 501 58 10, of
Dit e-mailadres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
Hij is dagelijks bereikbaar van 9.00 tot 12.00 uur.
Meer weten over Erwin? Lees hier verder.
|
Support 
Twitter
Facebook
